Vedeti, kako poslušati, res
Ferran Ramon-Cortés
Zdi se preprosto, vendar poslušanje pomeni tudi, da vse svoje misli in predsodke ustavimo. Pomeni poslušati daleč dlje od besed.
Max je imel vse skrbno pripravljeno za sprejem svojih prijateljev . Omenil je Marto, Alberta in Claro, tri ljudi, s katerimi je bil v najtesnejših odnosih v zadnjih letih.
Bil je prav poseben datum, ker, čeprav ga niso vedeli, je bilo slovo. V njegovi sobi je čakal velik kovček, pripravljen na odhod naslednji dan.
Marta in Alberto sta prišla prva. Prišli so iz mesta in se spraševali, zakaj tisti skrivnostni sestanek, ki so ga prejeli istega jutra. Tudi Clara, ki je prispela nekaj minut iz mesta, ni niti najmanj slutila vzroka za to nepričakovano srečanje.
Takoj ko je vstopila v hišo, je Marta zaznala čuden pogled na Maxa. Njegov nasmeh je bil poln nostalgije, v očeh pa je imel posebno iskrico. Zaradi tega izraza je sumil, da se dogaja nekaj pomembnega. Komaj čakal, da se bo odločil razkriti razlog za večerjo, je vprašal:
-Max, kaj nameravaš?
Po trenutnem oklevanju se je Max odločil, da ne bo podaljšal negotovosti, in z mirnim glasom sporočil:
-Videte, omenil sem vas tri, ker sem v teh petih letih in iz različnih razlogov z vsakim od vas vzdrževal prav poseben odnos. In hotel sem, da si mi ob strani v moji slovesni noči.
Marta, Alberto in Clara so bili osupli. Njihovi obrazi so odražali mešanico neverice in tesnobe. Clari je uspelo artikulirati prve besede:
-Slovo?
-Ja je. Jutri grem. Zapuščam zavetje in bom preživel dolgo časa stran.
-Zunaj? Kje? Je vprašala Marta v upanju, da njen stari prijatelj ne bo šel prav daleč.
-V Anglijo. Univerza me je povabila. Pravzaprav so mi ponudili, da ponovno delam kot učitelj. Zaveza traja najmanj dve leti …
"Anglija …" je vzdihnil Alberto.
Niso vedeli, kaj naj odgovorijo . Maksa so bili seveda veseli. To je bila odlična priložnost in vedeli so, da bo užival. Toda začutili so globoko vrtoglavico. Navadili so se, da je bil ves čas na voljo in naenkrat Maxa ni več. Marta je prekinila napeto tišino:
-Max, pogrešali te bomo.
-Vem in laskavo mi je, da mi poveš. Tudi jaz te bom pogrešala. Se mi pa zdi, da je to moj zadnji vlak in imam še vedno energije, da ga ujamem.
Usedli so se k večerji, čeprav jih je novica pustila brez teka. Toda takoj so si uspeli povrniti duha, ko so se začeli spominjati epizod, ki so jih doživeli v zadnjih petih letih: od tistega impulzivnega prvega potovanja Marte, ki se je po letih molka pojavila v Maxovi hiši brez opozorila, do petkovih zajtrkov s Claro , ki je šel skozi tisti dan, ko je Alberto videl Maxa, kako je imel konferenco s puloverjem, ki so mu ga dali in za katerega se jim ni zahvalil …
Na njegovi strani so se naučili boljšega sporazumevanja in razumevanja, vendar so menili, da se morajo še veliko naučiti. Na koncu večerje je Clara spregovorila:
-Max, bil si izjemen učitelj. Osebno sem se naučil mnogih skrivnosti komunikacije, a če sem iskren, mi ostaja želja po odkrivanju mnogih veščin, potrebnih za vzpostavljanje dobrih odnosov z drugimi. Čutim, da bom zdaj na vrsti, da se učim sam in nisem prepričan, da bom to zmogel …
"Tudi jaz imam ta občutek," je rekel Alberto in gledal, kako se je Marta pridružila skupini s stresanjem glave.
Max jih je pohitel :
-Poznam te in vem, da lahko pot nadaljuješ sam. Ker pa ne želim izgubiti stika z vami, si bom dovolil, da vas vodim, čeprav boste morali sami odkriti pot.
Na dan je prišel običajni Max s svojimi malimi igrami, s katerimi je druge odkrival stvari brez nasvetov ali odličnih lekcij.
-In kako nas boste vodili? Ga je vprašala Clara.
-Bete videli, obstaja nekaj osnovnih veščin, ki jih spodbujam k razvoju, da ustvarite dobre odnose. Odkriti jih boste morali, razmisliti o njih in ugotoviti, v kolikšni meri jih boste udejanjali. Ko se bodo vaši odnosi integrirali, bodo naraščali brez omejitev.
-In kako jih bomo odkrili?
-Ne skrbi zdaj. Zagotavljam, da se boste kmalu slišali …
Preostanek večera je minil med smehom in nostalgijo. Ko so se Marta, Alberto in Clara odločili oditi, je bilo slovo tokrat zelo intenzivno. Dolgo bi minilo, preden bi se spet lahko videli, nobena komunikacija po pošti ali po telefonu pa ne bi mogla nadomestiti intenzivnosti teh srečanj ali nežnosti zadnjega objema.
Od Maxovega odhoda sta minila dva tedna in trije prijatelji so se neizogibno vrnili k svoji vsakdanji. Tako je bila Clara zelo vesela, ko je videla, da je dobila e-pošto od Maxa. Takoj ga je odprl in na njegovo presenečenje je vseboval le skrivnostno besedno zvezo:
»Vem, da misliš, da razumeš, kaj misliš, da sem rekel. Toda tisto, kar ste slišali, ni bilo tisto, kar sem hotel povedati. "
Kaj je pomenilo to sporočilo? Clara je bila zmedena, vendar ji ni trajalo dolgo, da je povezala pike in se spomnila, da ju je Max spodbudil k odkrivanju ključnih veščin za vzpostavljanje odnosov in jim zagotovil, da bo v procesu z njimi.
To mora biti nedvomno prvi namig za odkrivanje prve sposobnosti.
Stavek je večkrat prebral. Zaskušal ga je poklicati Marto na pomoč, vendar je spoznal, da je Max sporočilo poslal samo njej, zato se je počutil prisiljen rešiti uganko, preden jo je delil s prijatelji.
Po dolgem razmisleku je spoznal, da mu te besede nikakor niso tuje. Lahko bi vam jih rekli po katerem koli pogovoru z družino, prijatelji ali drugimi okoli vas. Naenkrat mu je bilo jasno:
Max se je polnil s Klarinim odličnim delovnim konjem in jo poslušal. Pravo poslušanje. To je zagotovo moral biti odgovor.
Clara je težko poslušala. In zaradi tega je bila slaba spremljevalka za druge. Dal ji je voljo in najboljše namene, vendar v resnici ni poslušal.
Najprej zato, ker je vedno ostala pri prvih vtisih: ni poslušala, kaj so ji ljudje govorili, temveč kaj je mislila, da ji bodo rekli na podlagi prvih besed. Zavedala se je celo, da so ji predsodki pri nekaterih ljudeh pripeljali do povsem napačne predstave o tem, kaj ji bodo rekli.
Spoznal je, da njegovo pomanjkanje potrpljenja škoduje njegovemu poslušanju : s prvimi besedami je pripravil svoj odgovor in tako pridobil čas. Ta odgovor je imel največkrat malo opraviti z resnično težavo osebe pred seboj.
In tudi vedel je, da je na koncu obstajal zelo intimen in oseben razlog, ki mu je preprečil, da bi resnično poslušal drugega: strah. Bal se je prevzeti posledice tega, kar je slišal, zato je raje vzel besedo in je ni izpustil.
Ob vsem tem in kot je dejal Maxov stavek, je drugi menil, da Clara ni slišala, kaj je mislil.
Ko je Clara morala poslušati, ni nehala razmišljati o svojih stvareh, se med pogovorom z drugim odzvati na telefon ali pogledati sporočila na telefonu. To ni bil način, kako sogovorniku sporočiti, da ga je pripravljena resnično poslušati.
Ko je čutil težo dokazov, se je lotil izdelave seznama tega, kar je predlagal za resnično poslušanje. Seznam je vključeval stvari, kot so:
- Parkirajte svoje osebno življenje in svoje misli, da vso svojo energijo usmerite na drugega.
- Zavzemite aktivno držo poslušanja.
- Pustiti drugemu, da govori dovolj dolgo, da resnično ugotovi, kaj se mu dogaja.
- Upoštevajte ton glasu in odkrijte občutek za besedami.
- Poslušajte z očmi in zaznajte vse, česar besede ne morejo razložiti.
- Pustite prostor in čas, da se drugi izrazi v celoti.
Tiste noči je po globokem premisleku Maxu poslal kratko sporočilo, Alberto in Marti pa kopijo. Rekel je:
»Draga učiteljica, da slišim, kaj si resnično hotel povedati, moram predvsem imeti sposobnost poslušanja. Poslušaj, kaj mi govoriš in predvsem, česar mi ne rečeš. To mora biti nedvomno naša prva veščina. "
Ni trajalo dolgo, da so trije prijatelji od Maxa dobili potrditev:
»Nič se ne naučimo s pogovorom in ja, namesto s poslušanjem. Poslušanje je prva odlična veščina za izgradnjo dobrega odnosa. Poslušajte z očmi, parkirajte notranji hrup in obstaja samo za drugega. Popularna modrost pravi, da če nas je Bog ustvaril z dvema ušesoma in enimi usti, je to zato, ker je hotel, da poslušamo dvakrat toliko, kot govorimo, k čemur vas spodbujam od danes.
Sporočilo je vključevalo postscript, v katerem se je stari profesor pošalil o svojem prihodu v Anglijo:
»Moj pristanek je izziv. Stvari so se zelo spremenile, odkar sem bil nazadnje tukaj. Poskušam poslušati, toda z mojo rjavo angleščino je moja resnična težava razumevanje … "
