Ima vaša zveza dobro kemijo? Nastavite čustveno ravnovesje
Ferran Ramon Cortés
Uravnoteženje pozitivnih in negativnih čustev ter zavedanje, kaj oddajamo s svojim odnosom, sta ključa kemije odnosov.
Energija ni niti ustvarjena niti uničena: transformirana je. Odnosi pa se ustvarjajo, uničujejo in neizogibno se preoblikujemo:
- Ustvarjajo se, če smo trdno odločeni, da jih želimo ustvariti , in če naredimo vse potrebno, da se to uresniči.
- Uničeni pa so, če zanje ne poskrbimo , če jih ne ohranimo pri življenju in če jih s svojim vedenjem ogrožamo.
- In neizogibno nas preobrazijo, saj ne živimo izolirano: vsi rastemo kot profesionalci in kot ljudje v odnosu do drugih.
Vzpostavljanje odnosov je umetnost
Vse, kar naredimo za druge ali kar drugi storijo za nas, vpliva na odnose, ki jih vzdržujemo ali ustvarjamo z njimi.
Poglejmo nekaj primerov …
Prvo srečanje kolega
Delal je v oglaševalski agenciji. Povabljeni smo bili, da smo predstavili prve ideje za novo produktno akcijo ene izmed naših glavnih strank. Na koncu naše predstavitve je vodja trženja vprašal člane svoje ekipe za mnenje . To je bil za nas ključni trenutek, pričakovali smo ga.
Postopek je imel svojo liturgijo: komentarji so bili podani v strogem obratnem vrstnem redu hierarhije : začel je najbolj mlad in režiser sam je zaključil krog, kar je pomenilo, da nikdar ni videl, da bi njegovo mnenje diskreditiralo nekdo z manj uvrstitvijo.
Govoril je pripravnik, ki v podjetju ni bil več kot šest mesecev. To je bila prva večja predstavitev agencije, ki sem se je kdaj udeležil, in med našo predstavitvijo sem posvetil izjemno pozornost. Z zdravo pametjo in modrostjo je začel ocenjevati naše predloge.
Direktor marketinga ga je takoj prekinil:
-Za avto, srček, tvoje mnenje nas ne zanima . Tu ste, da vidite in slišite. Sporočil vam bom, ko boste lahko komentirali …
To mu je povedal z vso naravnostjo na svetu in pred nami, ki smo bili tam : kolegi iz oddelka in mi, ki smo bili navsezadnje zunanji dobavitelj.
Okamenelo sem stala in na široko gledala pripravnikovo izražanje zgroženosti, ki je mrtev sramu in s pogledom uprtim v tla padel v popolno tišino.
Končna diagnoza
Sum je vzbudil rentgenski pregled prsnega koša, nujni CT pa je potrdil najhujše: mojemu bratu so ravno pri 48 letih diagnosticirali tumor na pljučih . V 72 urah je opravil kirurški poseg za odvzem vzorca prizadetih bezgavk in biopsijo.
Vse se je zgodilo nenadoma, brez časa, da se odzove ali prebavi novico . In sva z bratoma kot banshee hodila po bolnišničnih hodnikih. Vprašanja so nas napasla : ali gre res za rakavi tumor? Ali bo mogoče obratovati? In tiste, ki nas najbolj prizadenejo: kako bi jo vaši 12 in 14-letni otroci asimilirali? Kaj smo povedali mami?
Videl sem mimo kirurga, ki je nekaj let prej operiral mojega očeta in s katerim sva sklenila določeno prijateljstvo. Pozdravila sva se in takoj ga je zanimal razlog moje prisotnosti v bolnišnici.
-Moj brat je pravkar opravil biopsijo. Sumijo, da imate pljučni rak.
-Kdo je posredoval? - vprašal je vidno prizadet.
Dal sem mu ime kirurga, nato pa je rekel:
-Poglej, ravno od tu prihaja, naj ga vprašam …
Izprašal je kirurga sredi hodnika in ta je s hladnostjo nekoga, ki pripoveduje, kaj je zajtrkoval tisti dan, odgovoril:
-Ne dvomim, da gre za novotvorbo. N ičesar storiti . In pri svojih letih ima največ štiri mesece … Najbolje bi bilo, če ne bi ničesar storili, da bolnika ne bi zboleli za neuporabnimi zdravljenji.
Naš zdravniški prijatelj je, ko je videl surovost, s katero je razlagal stvari, menil, da kirurg ni opazil moje prisotnosti , in ga poskušal rešiti pred tistim, kar je bilo nedvomno gaf zanj, je rekel:
Hej, on je brat.
Na to je kirurg, nepristranski , odgovoril:
-Ja, vem, to sem že prepoznal.
Ta diagnoza - natančno in brez kančka upanja - me je uničila. Niso bile ravno spodbudne besede, ki jih je potreboval.
Vem, da si tukaj
Veliko podjetje je želelo, da pomagam njegovim menedžerjem pri pripravi predstavitev za letno prodajno konvencijo . Tri dni sem intenzivno sodeloval z vsakim vodjo , oblikoval in pregledal vsebino intervencij ter vadil njihovo uprizoritev. Nekaj ur pred dogodkom smo opravili zadnjo generalno vajo in vtis je bil zelo dober , zato sem svoje delo zaključil.
Poslovil sem se od Mercedesa, enega od upraviteljev, s katerim sva najbolj intenzivno sodelovala, in rekla mi je:
- Rad bi prišel danes popoldne. Pomirjalo me bo, če vas vidim med občinstvom.
"Zamujal bom," sem odgovoril, ko sem imel sestanek na drugem koncu mesta, " bom pa storil vse, kar sem lahko."
Res sem zamujal in si nisem upal sedeti v naslanjačih. Stala sem v stranskih vratih, od koder sem popolnoma videla, kaj se dogaja na odru in kjer me je govornik komaj videl.
Na vrsto je prišel Mercedes. Bila je polna in se že od prvega trenutka povezala z ljudmi. Bil je fantastičen poseg. Včasih prisrčno, večino časa motivira. Bilo je daleč nad najboljšimi vajami, ki smo jih kdajkoli izvedli.
Ko je končal, je prejel močan in prisrčen aplavz in še zamahnil, odšel na svoj sedež. Videl sem ga, kako je vidno nasmejan izvlekel svoj mobilni telefon. Predstavljal sem si, da bi prejel čestitko. In ravno v tem trenutku je zazvonil moj telefon.
Imel je sporočilo: »Ne najdem vas, vem pa, da ste tukaj. Ta aplavz je tudi vaš ”.
Iskanje ravnotežja, da bi razumeli, kako delujejo odnosi
Na čustveni ravni si lahko predstavljamo lestvico, v katero na krožnik položimo vse dobro, kar se zgodi v okviru odnosa (in kar lahko simboliziramo z zlatom), na drugi pa vse slabo (kar predstavljamo z svinec).
- Dejanja, kot so priznanja, zahvale, pohvale, naklonjenost ali ure poslušanja, so zlata . Delujoči odnosi so tisti, pri katerih se ravnotežje nedvoumno nagiba k zlatu, kar kaže, da teža pozitivnih čustev prevlada nad negativnimi.
- In vodijo dejanja kot kritiko, očitke, prezir, pomanjkanje iskrenosti ali izdajo zaupanja . Ko se odnos nagiba k svincu, je očitno ogrožen.
Od treh opisanih zgodb prva dva odražata dve dejanji, ki nevarno obremenita lestvico svinca. Dva dejanja, ki škodujeta razmerju in ga ogrožata. Tretji pa je primer, ki bistveno tehta zlato. Gre za primer, ko prevladujejo pozitivna čustva, čustveno ravnovesje pa ostane nagnjeno k pozitivni strani.
Teorija čustvenega ravnovesja pojasnjuje, da zlato in svinec nimata enakega ravnotežja: svinec tehta veliko več, saj ima negativno dejanje vedno večji učinek kot pozitivno.
To pomeni, da bi morali za zdrave odnose dati - in prejeti - veliko več pohvale kot kritike. Resničnost, da živimo vsak dan, pa je nasprotna, saj ponavadi kritiziramo zelo izrecno in namesto tega laskamo.
V naših rokah je spremeniti to nevarno dinamiko. Če želite to narediti, je dovolj, da to storimo obratno: da smo eksplicitni z laskanjem in previdni s kritiko. In da vsak dan ne zapravljamo nobenih okoliščin, da bi v vsakem od naših odnosov prispevali malo zlata na ravnovesje.
- Če želite izvedeti več: Kemija odnosov (Planet). Knjiga o tem, kako določiti čustveno stanje odnosov, da jih ohranimo.
