Mi smo si različni
Clara je prišla dol po svež zrak. Dolgo je morala biti sama. Ni se mogla otresti gnusa nad ostrim komentarjem, s katerim jo je šef poslal pred nekaj minutami. Že dolgo je sedela na klopi na ulici, saj se ni več vrnila v pisarno. Sijaj solz se ji je zalil v oči.
Naenkrat je opazil prisrčnega ostarelega moškega, ki je sedel poleg njega. Bila je prepričana, da ga ni bilo, ko se je odločila sedeti na tej klopi, resnica pa je, da ni opazila njegovega prihoda.
Po nekaj trenutkih tišine in po izmenjavi pogledov jo je moški prijazno nagovoril:
-To ni tvoj najboljši dan …
-Ni resnice. Gotovo sem imel boljše dni.
-Mi lahko poveste?
Clara je oklevala; bil je pred absolutnim neznancem. Vendar ga je k miru spodbudil njegov spokojen pogled in nekaj v izrazu, česar sama ne bi mogla določiti.
-Moj šef me je pravkar potopil z zelo ostrim komentarjem. In najslabše od vsega je, da je postalo tako široko …
Clara je, soočena s sokrivcem molka svoje spremljevalke, svojo zgodbo razširila:
-Včeraj me je prosil, naj pripravim poročilo. Pri tem sem ostal zelo pozen in ja, res je, prihajalo je do napak. Toda vrgel mi jih je v obraz brez kakršnega koli takta, brez razmišljanja. In ne da bi razmišljal o vseh naporih, ki sem jih včeraj do pozne noči zaklenil v pisarno. Z namerno hladnim in oddaljenim tonom mi je dobesedno rekel: »Poročilo je polno napak. Moral bi ga preučiti, preden bi mi ga dal. "
Moški je Clari pogledal v oči in rekel:
-Moje ime je Max, če me želite nagovoriti z mojim imenom. Naj vas vprašam: je vaš šef neposreden, hiter človek, ki ima rad stvari narejene hitro in po svoje?
"Zagotovo je točno tako."
-In verjetno ste zelo občutljiva oseba, previdna z ljudmi, skrbite za druge in se z njimi pogovarjate s taktom …
- Lahko bi rekli, da da, čeprav verjamem, da ste zelo radodarni z mano.
No, pomembno je, da to upoštevate ravno zato, ker je takšen kot ste in ker ste takšni, kot ste, dajeta zelo različna pomena istim besedam. Seveda jih je zelo hudo rekel, a verjetno vas ni hotel prizadeti.
"Mogoče me ni hotel prizadeti, ampak je!"
Max je, ne da bi odmaknil pogled od Clare, nadaljeval z obrazložitvijo:
-Se vrnimo se za trenutek k temu, kar vam je povedal: »Poročilo je polno napak. Morali bi ga pregledati. " Jasno je, da gre za besede, ki ne prepoznajo vašega dela in vam ne pomagajo izboljšati tega. Toda kaj še slišite, ko slišite te besede?
-Ne vem, kako stvari dobro narediti; jaz sem zmešnjava In tudi, da sem neodgovoren, ker dela nisem pregledal, preden sem ga predal nekomu drugemu v branje.
-Tu je ključ: verjetno vam on, upoštevajoč njegov način bivanja, ni hotel ničesar povedati o tem, kaj ste razlagali za njegovimi besedami.
Klarin izraz je bil popolnoma zmeden, zato je Max pohitel, da dopolni svojo razlago:
-Videte, vsi smo si različni in komuniciramo in sprejemamo komunikacijo na različne načine; vaš šef je energična oseba, zelo izvršna in zanj je pomembno, da se stvari govori jasno, neposredno in odkrito. Vi ste oseba z občutljivostjo, ki govori stvari s spoštovanjem in pričakujete, da bodo tako ravnali z vami, česar pa vaš šef očitno ne stori. Vaši slogi so zelo različni in med tolmačenjem komunikacije jih morate imeti zelo prisotne.
-Kaj natančno to pomeni?
No, neposredna sporočila vašega šefa so takšna zaradi svojega sloga in ne zato, ker bi vas radi užalili.
-Ampak to je zelo udobno: po vaših razlogih se lahko zateče v svoj slog in izpusti, kar hoče, ne da bi se ostali imeli pravico žaliti …
Maxu je uspel nasmeh. Zdelo se je, kot da je že pričakoval takšno reakcijo.
No, očitno je, da ta oblika komunikacije ne pomaga vašemu šefu. Stvari boste morali početi zelo drugače, če želite, da bo vaš odnos dober. Imate pa tudi priložnost zagotoviti, da to, kar vam reče, ne vpliva na vas, saj vpliva na vas. In se boste, če se boste zavedali njihovega sloga. Če veste, kakšen je, lahko njegovim besedam daste natančno dimenzijo in ne jemljete tega, kar vam tako govori.
Clara se je odražala in gledala v tla. Ni bila prepričana, da lahko sprejme vse, kar ji razlaga sosed v banki, vendar je prepoznala, da ji je to pomagalo postaviti stvari v perspektivo. In ja, veliko komentarjev svojega šefa je želela osebno jemati.
Ko so minute minile, si je zamislil, kako se je z njegovim šefom res zgodila pot do razumevanja, ker sta oba opravila svoje. On, ji govori stvari drugače, ona pa daje njegovim besedam natančen pomen. Jasno je bilo, da sta čakala na dober pogovor …
Zadovoljna, da je dosegla to točko v svojem razmisleku in je še vedno gledala v tla, je rekla:
-Hvala, Max, tvoji komentarji mi pomagajo. Mimogrede, moje ime je Clara.
Ko se je obrnil, je našel klop prazno. In nenadoma je imel nenavaden občutek, da se ta pogovor ni zgodil.
