Obrazi, prekriti z maskami: Ali bo to vplivalo na naš način komuniciranja?
María José Muñoz (psihoterapevt)
Gesta naših ust že sama po sebi pomaga izraziti na stotine čustev. Zdaj, ko moramo nositi masko za interakcijo s sodelavci, prodajalci, natakarji, študenti, ljudmi vseh vrst, ki hodijo po prometnih ulicah … kako bomo morali prilagoditi svoj jezik?
Ani-Kolleshi-Unsplash
Na splošno se ne zavedamo, kako se naše geste samodejno spreminjajo glede na to, kaj čutimo v vsakem trenutku. Pridobljeni jezik nam pomaga pri komunikaciji: ko pri drugih opazujemo določene kretnje, lahko sklepamo, kaj se mu zgodi, kako se počuti, če se šali ali resno …
Ko si pokrijemo usta z obrazno masko ali masko (nekaj, kar že počnemo v svojem delovnem okolju, v obratih, na prometnih ulicah …), izgubimo neizmerljivo stopnjo komunikacije. Kako neizmerljivo bo vse, kar bomo morali znova izmisliti, da bi nadomestili te primanjkljaje.
Geste na obrazu so tako pomembne v naši komunikaciji, da za sporočanje prek sporočil na družbenih omrežjih ali po telefonu moramo besedilo podpirati z emojiji, obrazi, na katerih nam poteza ustnic in gesta oči pomagajo pri prenosu teh različna čustva, ki jih včasih besede same po sebi niso sposobne izraziti.
V resničnem življenju je na tisoče odtenkov, na tisoče obrazov, ki se jih naučimo razvozlati. Ne pozabimo, da smo samo z usti sposobni izraziti veselje, jezo, dolgočasje, ljubezen, dolgčas, zavrnitev, zaskrbljenost in zelo dolga čustva. In če poleg tega še geste z usti kombiniramo s kretnjami oči, imamo spektakularne možnosti.
Zdaj, ko nam bodo maske odvzele te informacije, bomo morali to izgubo nadomestiti s kretnjami z rokami, komolcem ali celotnim telesom. Izraz telesa bo naš zaveznik.
Ali bomo morali znova izumiti svoj jezik?
Ravno danes sem na ulici naletel na približno osemnajstmesečno deklico, ki je tresla svoje prve korake. Bil sem zelo zabaven in medtem, ko me je gledala, sem se ji nasmehnil.
Nenadoma sem spoznal, da s svojo masko to bitje ne vidi mojega nasmeha. Le majhna gubica v očeh, ki je očitno ni ujel, zato je zmeden nadaljeval.
Iz te epizode se poraja vrsta vprašanj, ki smo jih v tehničnih razpravah o uporabi mask pustili ob strani. Nekatera vprašanja bi se lahko glasila: Ali bodo prejemniki naših informacij enaki in jih bodo znali razvozlati na enak način? Bomo morali sprejeti nove kode izražanja? In kaj bomo s prejšnjimi?
Kako bomo podali množico kretenj, ki jih uporabljamo z obrazom?
Res je, da imamo vedno besedo, vendar bo treba poiskati veliko besed, da bomo lahko upoštevali občutke in reakcije, ki so običajno precej visceralne. To pride iz želodca in srca. Kljub temu se bo treba potruditi.
Kako nadomestiti izgubo komunikacije, kadar je to potrebno
Morda se med odraslimi, ki se poznajo ali so v istem "valu", ne zahteva toliko truda. Vendar pa bo treba delati z novimi stiki, ne glede na to, ali so znotraj delovnega ali socialnega sveta. Bolj kot kdaj koli prej moramo imeti v mislih, v katero skupino spada oseba, na katero naslavljamo. In zelo različno s posebnimi skupinami:
- Če gre za majhne otroke ali s kognitivnimi težavami
Bilo bi priročno, če bi z mehkim glasom najprej vključili vlogo maske. Lahko si nekaj izmislimo - čeprav znotraj določene resnice - , da se ne ustrašijo ali ustvarijo dodatnega nezaupanja. Po tem bo naš govor pomagalo spremljati naš govor z gibi rok, ki so jim prijetne.
- Več občutljivosti pri ljudeh, ki trpijo zaradi bolj ali manj resnih psihičnih konfliktov
Tisti, ki trpijo zaradi socialne vrste fobije (agorafobije ali katere koli druge vrste), lahko soočenje z nekom, ki ga pokriva , povzroči več tesnobe. Če jih pomirite z glasom in prijaznimi gestami, lahko znižate stopnjo njihove tesnobe in z njimi lahko komuniciramo.
Nekaj podobnega se lahko zgodi s paranojami ali s tistimi, ki so do ljudi zelo nezaupljivi. Pogovor in razlaga, kdo smo, s prijaznim tonom nam bo omogočil sprostitev situacij.
- Pozornost pri komunikaciji z zelo starimi ljudmi
Čeprav se zavedajo, da so maske vse nas zaščitene, jih ne more videti, če vidijo obraz tistega, ki jih gleda. Če jih pozdravite in se pogovorite o nečem, kar jih zanima, boste znižali njihovo budnost.
Povsem jasno je, da bo tisto, kar je bilo prej rešeno z majhnim nasmehom, presenečenim ali ogorčenim obrazom, zdaj zahtevalo miselni izračun glede tega, kako te iste občutke prenesti z zmanjšano mimiko v bistvenem delu, obrazu celota. Ker kot rečeno, obraz je ogledalo duše, a ne samo oči.
